[Đăng ngày: 17/03/2017]

  Tại Hội nghị tổng kết công tác cải cách hành chính năm 2016 và triển khai Kế hoạch cải cách hành chính năm 2017, tỉnh Khánh Hòa đã công bố chỉ số hài lòng các sở, ngành thuộc tỉnh, các cơ quan ngành dọc, UBND các huyện, thị xã, thành phố, các bệnh viện đa khoa, chuyên khoa và các các phòng khám đa khoa khu vực trên địa bàn tỉnh năm 2016. 

  Theo đó, Chỉ số hài lòng của Sở Tư pháp đạt 80.96% (khá), tăng 5.09% so với năm 2015, đứng thứ hai khối các cơ quan Sở, chỉ đứng sau Sở Khoa học và Công nghệ (82.70%) và đứng thứ 4 toàn tỉnh. Kết quả xếp hạng cải cách hành chính, Sở Tư pháp cũng được xếp hạng tốt, đạt 89.39%, tăng 13.63% so với năm 2015. Với kết quả này, Sở Tư pháp đã đạt mục tiêu của kế hoạch cải cách hành chính năm 2016 (trên 75%) đồng thời là cơ sở để Sở Tư pháp đề ra mục tiêu cao hơn cho năm 2017 (chỉ số hài lòng đạt 80% trở lên). Đặc biệt, kết quả khảo sát hài lòng này hoàn toàn thống nhất với kết quả khảo sát do Sở Tư pháp tự tổ chức điều tra, khảo sát vào quý III năm 2016 (80.3%), qua đó càng chứng minh tính khách quan, chính xác về quá trình thực hiện điều tra và khẳng định kết quả cải cách hành chính của Sở Tư pháp có bước tiến bộ rõ rệt, nhận được sự đánh giá tốt từ người dân. Do vậy, Chủ tịch UBND tỉnh đã tặng Bằng khen cho 01 tập thể và 03 cá nhân thuộc Sở Tư pháp có thành tích xuất sắc trong công tác cải cách hành chính năm 2016.


Hình ảnh: Đ/c Nguyễn Duy Bắc, PCT UBND tỉnh tặng Bằng khen cho công chức các Sở, Ngành có thành tích xuất sắc trong công tác cải cách hành chính năm 2016.


Hình ảnh: Đ/c Nguyễn Trọng Thái, PGĐ Sở Nội vụ công bố kết quả chỉ số hài lòng


  Về kết quả công bố chỉ số hài lòng của các cơ quan, đơn vị: trong 8 khối cơ quan hành chính được khảo sát, đánh giá thì chỉ số các cơ quan Sở và Ban quản lý Khu kinh tế Vân Phong có chỉ số hài lòng trung bình tăng so với năm 2015, từ 75.68% lên 76.64%. 07 khối cơ quan còn lại đều giảm chỉ số hài lòng trung bình so với năm trước, trong đó Ngân hàng Nhà nước giảm đến 5.36%. Chỉ số hài lòng trung bình toàn tỉnh chỉ đạt 74.19%, giảm 1.28% so với năm 2015, chưa đạt mục tiêu kế hoạch cải cách hành chính tỉnh năm 2016 và thấp hơn cả năm 2014. Trên 06 tiêu chí đánh giá thì có sự gia tăng chỉ số trung bình của 02 tiêu chí, gồm: Tiếp cận dịch vụ và Kết quả, tiến độ giải quyết công việc, trong đó Tiếp cận dịch vụ tăng đáng kể, từ 66.66% lên 71.74%.

  Chỉ số hài lòng của bệnh viện đa khoa và chuyên khoa năm 2016 đạt 69.82%, trong đó nhiều đơn vị còn cách rất xa mục tiêu 75% mà tỉnh đặt ra. Trên 6 tiêu chí đánh giá thì chỉ có sự phục vụ của cán bộ, nhân viên y tế là đạt trên 75%, 5 tiêu chí còn lại đều chưa đạt mục tiêu kế hoạch. Trong số các bệnh viện đa khoa thì bệnh viện đa khoa tỉnh, bệnh viện đa khoa Diên Khánh và Vạn Ninh có những chuyển biến đáng ghi nhận không những về mặt chỉ số mà ý kiến của khách hàng cũng có những đánh giá tích cực; Bệnh viện đa khoa khu vực Cam Ranh, Bệnh viện đa khoa Cam Lâm còn nhiều vấn đề khách hàng chưa hài lòng và chỉ số khá thấp. Đối với các bệnh viện chuyên khoa, Bệnh viện Da liễu có chỉ số hài lòng tăng (83.12%), Bệnh viện nhiệt đới có kết quả đáng khích lệ (80.78%), riêng Bệnh viện Y học cổ truyền – Phục hồi chức năng có sự giảm mạnh (67.43%). Đối với các phòng khám đa khoa khu vực, chỉ số trung bình đạt 70.14%, trong đó 5/6 tiêu chí đánh giá vẫn chưa đạt yêu cầu.

  Chỉ số hài lòng của các cơ quan, đơn vị chỉ cải thiện hơn khi chất lượng phục vụ được người dân, tổ chức, doanh nghiệp đánh giá tốt hơn. Do vậy, người đứng đầu cơ quan, đơn vị và từng cán bộ, công chức, viên chức phải duy trì nỗ lực không ngừng, chú trọng rà soát, kiểm tra thường xuyên và khắc phục ngay những thiếu sót, hạn chế được phát hiện; quan tâm cải tiến toàn bộ những yếu tố có liên quan đến chất lượng phục vụ của cơ quan; xây dựng một nền hành chính phục vụ, kiến tạo để làm hài lòng khách hàng ngay cả những điều giản dị, ít quan trọng.

Nguyễn Thị Thanh Tâm Chuyên viên văn phòng Sở Tư pháp










Độ ẩm:
Sức gió:

Đang online: 33

Số lượt truy cập: 1127485